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(FAQ) Häufig gestellte Fragen – Frequenty Asked Questions
1. Wer oder was ist meereslust holitainment?
meereslust holitainment ist die erste Online-ErlebnisAgentur in Mecklenburg-Vorpommern. Mit dem Unternehmenskonzept haben wir beim eCommerce Award
2006 gewonnen. meereslust holitainment ist ein neues regionales Tourismusformat, welches Nischen- und Erlebnisanbietern mit originellen Angeboten als
Vermittler und Multiplikator dient.
meereslust holitainment möchte mit seinen innovativen Angeboten Gäste und Einheimische inspirieren und Lust auf Meer machen.
2. Was bedeutet holitainment?
holitainment ist unsere Wortschöpfung und ein Zusammenschluss der Worte holiday und entertainment. Es beschreibt sehr deutlich das Vorhaben unseres Unternehmens. Wir wollen dem Urlaub ein zusätzliches Element hinzufügen – Unterhaltung, Überraschung und Erlebnis! Wir bieten Ihnen unvergleichliche Angebote, die Ihren Urlaub unvergessen machen.
3. Wie erreiche ich meereslust holitainment?
| im web : | www.meereslust.de um alle Erlebnisse und Angebote zu sehen und zu buchen |
| per mail: | info@meereslust.de |
| Telefon: | 038301/61045 |
4. Warum finden alle Erlebnisse an der Küste statt?
Die ErlebnisAgentur meereslust holitainment ist da tätig wo sie sich auskennt und zuhause ist. Unser Hauptsitz ist die Residenzstadt Putbus auf Rügen. Putbus ist als die weiße Stadt am Meer bekannt. Sie ist nach Heiligendamm das zweite offizielle Seebad an der Küste gewesen. Die Stadt wurde von Malte zu Putbus auf dem Reißbrett entworfen worden und galt in Ihrer Blütezeit als Hochburg der Sommerfrische und des Vergnügens. Neben ihrem einzigartigem Park entstanden im Jahre 1821 das Theater, ein Tanzsaal und das Badehaus. Wir sind also mittendrin, um uns herum jede Menge spannender Natur und jede Menge ganz besondere Erlebnisse. Küstenfreaks wie wir sind mit Himmel und Meer so verbunden, dass wir keine Großstadt brauchen um was aus der Ideenkiste zu zaubern. Abenteuer, Erlebnis, Freiheit, alles bei uns vor der Tür. In 9 Kategorien finden Sie eine Auswahl der aufregendsten Erlebnisse dieser Region. Ständig kommen neue hinzu. Wenn Sie Lust auf Meer haben sind Sie bei uns genau richtig!
5. Kann ich auch Erlebnisse für das Portal vorschlagen?
Sehr gerne! Ihre Vorstellungen von einen besonderen Erlebnis interessieren uns. Ihre Vorschläge werden im Team besprochen und zusammen mit unseren Veranstaltern auf Machbarkeit geprüft. Vielleicht sehen Sie dann schon bald Ihr Wunschangebot in unserem Programm. Vorschläge bitte an kontakt@meereslust.de. Umgesetzte Ideen werden selbstverständlich mit einer Überraschung belohnt.
6. Ich biete selber ein außergewöhnliches Erlebnis an – wie kann ich mit meereslust holitainment zusammenarbeiten?
Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse und sind gespannt auf Ihre außergewöhnlichen Erlebnisse. Bitte loggen Sie sich unter dem Button Erlebnisanbieter ein und/oder schreiben Sie uns eine Mail. Wir kontaktieren Sie dann umgehend. Alle Informationen über die Aufnahme als neuen Partner klären wir in einem persönlichen Gespräch.
7. Wie stellt meereslust holitainment sicher, dass nur qualitativ hochwertige Erlebnisse angeboten werden?
Als touristisches Unternehmen an der Küste wird die regionale Verfügbarkeit nicht nur unseren Kunden garantiert, sondern fördert auch die Möglichkeit Qualitätskontrollen bei den einzelnen Anbietern regelmäßig durchzuführen. Unsere Partner kennen wir persönlich, stehen im regelmäßigen Kontakt mit Ihnen und können daher höchste Qualität für Ihr Erlebnis garantieren. Alle Erlebnisse werden von meereslust holitainment selbst getestet und regelmäßig überprüft. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst. Diese Angaben fließen in die Änderung bestehender Erlebnisse mit ein und unterstützen die Planung neuer Angebote.
8. Bezahl ich nicht zuviel, wenn ich ein Erlebnis bei meereslust holitainment buche?
Sie bezahlen nicht mehr als bei der Direktbuchung vor Ort. Ihr Zusatznutzen ist dagegen vielfältig.
- ausgehandelte Sonderpreise/Aktionen
- Gutscheinerstellung auf Wunsch
- langfristige Planung möglich
- Teilnahme an Sonderaktionen etc.
9. Wie kann ich bezahlen?
- - per Rechnung
10. Was ist ein Erlebnisgutschein?
Auf unserer Internetseite www.meereslust.de finden Sie eine Auswahl von außergewöhnlichen Erlebnissen, untergliedert in 9 Kategorien. Wenn Sie ein passendes Erlebnis gefunden haben oder jemanden etwas ganz besonderes schenken möchten, können Sie das mit einem Erlebnisgutschein tun. Diesen erwerben Sie bei uns und er berechtigt seinen Inhaber nach vorheriger Terminwahl, an einem konkreten Erlebnis teilzunehmen. Der Erlebnisgutschein wird als hochwertige Klappkarte an Sie versandt. Erlebnisgutscheine sind selbstverständlich nicht personengebunden. Lediglich die Teilnahmevorrausetzungen (siehe Erlebnisbeschreibung auf www.meereslust.de) des Veranstalters müssen eingehalten werden.
11. Wie lange ist der Gutschein gültig?
Die Dauer der Gültigkeit von Gutscheinen ist begrenzt. Die Gutscheine die wir im Namen unserer Veranstalter vermitteln, haben eine Gültigkeitsdauer von 12 Monaten. Sie sind nicht personengebunden, sondern frei übertragbar. Generell besteht die Möglichkeit die Gutscheindauer rechtzeitig vor Ablauf zu verlängern.
12. Entstehen Extrakosten für die Gutscheinzustellung?
Unsere Gutscheine werden als maritime Schmuckkarte an Sie oder den von Ihnen Beschenkten versandt. Für die hochwertige Karte und die Versendung entstehen Kosten in Höhe von 4,00 €.
13. Kann ich einen Erlebnisgutschein umtauschen?
Ja. Erlebnisgutscheine können kostenfrei eingetauscht werden, solange noch kein fester Termin vereinbart wurde. Sollte das neu gewählte Erlebnis teurer sein als das Ursprüngliche, so muss lediglich der Aufpreis gezahlt werden. Sollte das Erlebnis günstiger sein, wird Ihnen die Differenz gutgeschrieben und es kann auf das nächste Erlebnis angerechnet werden.
14. Kann ich einen bereits gekauften Gutschein stornieren?
Ja, grundsätzlich ist eine Stornierung möglich, kostenfrei solange noch kein Termin gebucht wurde. Sollte ein Erlebnis bereits mit Termin gebucht sein, werden nachfolgende Prozentsätze des Verkaufspreises von uns im Namen des Veranstalters erhoben:
| Rücktritt bis einschließlich zum 30. Tag vor Beginn des Erlebnisses | 20% des Buchungspreises |
| Rücktritt vom 29. Tag bis einschließlich 22. Tag vor Beginn des Erlebnisses | 25% des Buchungspreises |
| Rücktritt vom 21. Tag bis einschließlich 15. Tag vor Beginn des Erlebnisses | 35% des Buchungspreises |
| Rücktritt vom 14. Tag bis einschließlich 8. Tag vor Beginn des Erlebnisses | 50% des Buchungspreises |
| Rücktritt vom 7. Tag bis einschließlich 3. Tag vor Beginn des Erlebnisses | 75% des Buchungspreises |
Sollten Sie ohne vorherige Rücktrittserklärung an einem Erlebnis nicht teilnehmen, oder erst nach dem dritten Tag vor Beginn des Erlebnisses Ihre Rücktrittsabsicht erklären, verfällt der Gutschein.
15. Kann ich einen abgestimmten Termin verschieben?
Wenn das gewählte und von Ihnen gebuchte Erlebnis nur zu einem fix vorgegebenen Termin stattfindet, kann dieser Termin nicht verschoben werden. Haben Sie bereits einen Termin gebucht gelten die gleichen Regeln wie bei einer Stornierung.
16. Wie erfolgt die Terminabsprache?
Bei der Detailbeschreibung der Erlebnisse haben Sie die Möglichkeit den aktuellen Terminkalender des Veranstalters einzusehen. Vor Zahlung des Erlebnisses können Sie einen Termin reservieren, nach Eingang Ihrer Zahlung durch Angabe Ihres Buchungscodes einen Termin buchen.
17. Wie werde ich informiert, wenn ein Erlebnis ausfällt oder verschoben werden muss?
Insbesondere bei Erlebnissen, die deutlich von äußeren Gegebenheiten abhängig sind (z.B. Witterungseinflüsse beim Segeln), kann es vorkommen, dass ein Erlebnis auch kurzfristig verschoben werden muss. Welche Erlebnisse betroffen sind, können Sie der jeweiligen Detailbeschreibung auf der Internetseite von meereslust holitainment entnehmen. meereslust holitainment und seine durchführenden Veranstalter sind sehr darum bemüht, die Erlebnisse zu den vereinbarten Terminen pünktlich durchzuführen. Sollte dies aus den genannten Gründen nicht möglich sein, werden Sie (soweit möglich) rechtzeitig vom meereslust holitainment bzw. von dem durchführenden Veranstalter informiert. Hierzu werden die von Ihnen bei der Buchung hinterlegten Kontaktdaten genutzt. Sicherheitshalber erhalten Sie mit den Buchungsunterlagen eine Notfall Nummer vom Veranstalter.